Виртуальная справочная служба


Виртуальная справочная служба – это ответ на разовый запрос пользователя, который включает библиографическую, адресную и (или) фактографическую информацию.

Принципы работы справочной службы:

  1. общедоступность и бесплатность; 
  2. оперативность выполнения запросов; 
  3. обязательность выполнения принятых к работе запросов и предоставление ответов даже в случае отсутствия требуемой информации.

Основные ограничения:

  1. Виртуальной справочной службой не рассматриваются запросы:
    • сформулированные некорректно;
    • требующие глубоких научных изысканий и подключения дополнительных источников, не имеющихся в распоряжении библиотеки;
    • связанные с предоставлением готовых курсовых, дипломных работ и рефератов;
    • связанные с переводом текстов, с решением математических, физических, химических и др. задач;
    • носящие информацию коммерческого характера (например, о покупке-продаже чего-либо).
  2. Виртуальной справочной службой не предоставляются сканированные тексты документов.

Услуга предоставляется на основании Положения о виртуальной справочной службе МБУК «Библиотека гп Запрудня».

Чтобы задать вопрос, заполните, пожалуйста, форму.

Будем рады вам помочь!

Drupal theme by Kiwi Themes.